课程背景：

学好谈判对公司来说，对外-在业务面利润增加，对内-效率会提高主管。因此不仅仅是销售人员要学谈判，每个人都不可避免谈判。本课程从人性出发,打破许多人对谈判的畏惧,不谈理论直接告诉你如何做。本课程由来自台湾，多年培训经验的老师担任授课，帮助大家一起从谈判的基本认识开始，用生活化及丰富案例来学习，活泼生动的教学方式，大量的互动演练让大家从做中学，学完后即可带到岗位上使用，达到培训的最大效果。

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：门店经理、店长、销售、采购人员、基层人员

课程收益：提升学员的谈判知识与技巧,协助企业打通销售渠道；掌握谈判技巧,避免走入谈判不利的陷阱

课程特色：

1.课程运用实际案例分析及讨论演练,生动活泼的表现形式，让学员在做中学，轻松活泼的方式快乐学习，从而快速提升谈判的技能。

2.讲师幽默风趣的授課方式，丰富的讲课经验，运用大量的生活案例,让学员听完后就可以马上上手灵活运用。

课程大纲：

第一讲：望-知彼知己,百战不殆

一、如何准确分析客户

1.从冷读术分析客户类型

2.从微行为心理学看出客户类型

3.从面相了解客户个性

二、第一次见面就让客户喜欢你

1.谈判沟通的正确模式

2.非语言沟通法则

3.察觉客户的真正想法-同理心

4.用赞美让对方爱上我们

三、购买决策五大流程

1.需求-买啥

2.选择-有啥

3.比较-选啥

4.目标-就啥

5.检讨

四、介绍产品四个步骤

1.引起注意

2.激发兴趣

3.增强欲望

4.适时结束

第二讲：问-找出信息,挖掘需求

一、提问的目的

1.引起注意

2.找出需求

3.传达想法

4.引导思考

二、提问的方法

1.5W1H法则

2.SPIN提问法

三、提问注意事项

1.简洁

2.掌握时机

3.具体

4.提问不是盘问

5.引起共鸣

6、沉默

第三讲：让客户不得不买单的说服术

一、谈判说服技巧

1.说话的艺术

2.说服的法则

3.说服能力演练

二、谈判的筹码与让步技巧

1.什么是谈判筹码

2.让步的艺术

3.筹码与让步的关系

4.如何拉高自己的谈判筹码

第四讲：实战篇

1.谈判实战演练

2.快递演练or难搞的董事会