课程背景：

一个人的成功与否85%以上取决于他的人际关系。如果您精于沟通，善于演讲，那么您就能更有效地建立良好的人际关系。如果您是管理者，您承担了共启愿景、使众人行、激励人心的重责，这其中每一项都需要有高明的口才，才能更好地让下属乐从;如果您是职场人，您也需要有高明的沟通技巧，达成合作，建立影响力，为未来助力。古往今来，不论是政坛领袖，还是商战名家，卓越的人物无一不是拥有高超沟通及演说能力的大师!英国首相丘吉尔曾说：一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大!古人亦有诠释：一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。“这就是语言运用的魅力!

课程目标：

1、理解沟通定律，掌握沟通技巧，迅速提升职场沟通力

2、展示独特魅力、提升影响力，掌握展示自我的优秀演讲水平

课程时间：2天，6小时/天

授课方式：引导互动，实际演练，循序渐进，注重实战，灵活生动。

课程大纲：

第一模块 高效沟通

第一讲：道——沟通原则

一、“沟”与“通”的关系

二、沟通冰山模型

三、沟通两种需求：人际需要及业务需要

四、完美沟通过程图解

1、发送——接收——反馈

2、沟通的灵魂：同理心

3、沟通的原则：双向性

五、从行为心理学看沟通

1、尤哈里窗技巧运用及讲解

2、DISC各类型行为风格解析

第二讲：技——沟通技巧

一、双赢式沟通步骤

1、事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析）

2、建立关系(情、理运用原则）

3、把握时机(双W模型）

4、阐述观点

5、处理异议

6、达成目标

二、沟通必备技巧及运用

1、聆听技巧

2、提问技巧

3、互动技巧

4、反馈技巧

三、五把飞刀论沟通

1、5W1H法

2、3点法

3、倾听搜集法

4、剥洋葱提问法

5、啤酒式反馈法

四、运用有效身体语言

第一印象：决定性的七秒钟

说话语气及音色运用

沟通视窗与运用技巧

同——建立微妙信任感

第三讲：解

一、克服沟通障碍

二、六大因素影响沟通及解决方案

1、目的

2、过早假设

3、经验式

4、环境干扰

5、情绪

6、文化差异

三、冲突及补救

第四讲：练

实践演练

启动计划

第二模块 魅力演讲

第一讲：解

一、透视卓越领导者的演讲

奥巴马、马云演讲特点解析

1）自信眼神

2）说话声调

3）灵活手势

4）诚实信号

5）坚定心态

二、演讲者必备五大能力

三、当众演讲的10条金科玉律

第二讲：备

一、演讲前的三大准备

1、一备听众

1）有效分析听众需求3法

2）三类听众分析把握

2、二备内容

1）设计非凡演讲题目3法

2）演讲稿的取材和加工技巧

3）如何有效选择和策划演讲内容

3、三备心态

1）剖析恐惧紧张的三大原因

A、主观印象

B、心理压力图表

C、人格三层次

2）实战6法克服恐惧

A、超量准备法

B、生理舒缓法

C、技巧转移法

D、成功冥想法

E、自我解嘲法

F、课托协助法

第三讲：技

一、现场呈现表达

1、思路表达：发言万能公式

1）金字塔模型：概述——条理——归纳

2）表达魔法公式：黄金三点论

3）全脑演讲模式

A、左右脑思考与使用分析

B、1小时全脑结构模式解析

4）思维导图——演讲快速构思技巧

2、语言表达

1）生动演讲之情理交融

A、身边事

B、抓现场

C、引故事

精彩讲故事五大技巧

2）生动演讲之起合转承

A、内容

B、声音

3、肢体表达

1）55387演讲原则

2）站立坐行演绎及点评

3）目光及表情运用练习

二、综合运用

1、控——四法控制全场

1）目光控制

2）声音控制

3）行动控制

4）语言控制

2、如何给演讲烙上独特“纹身”—成功演说风格5要素

3、天衣无缝——让演与讲得完美融合

第四讲：智

一、凤头——开场技巧

1、破冰暖场技巧

2、傻瓜式开场模板

二、豹尾——结尾技巧

1、四大结尾技巧

2、结尾运用解析

第五讲：练

一、综合实战运用

1）上场——开讲——在场——下场

2）练习并点评

3）1分钟即兴演讲抽题训练