为了深入地了解XX银行对本次系统培训的需求，从而有针对性地设计相关课程，提高课程的贴合度和实用性，帮助XX银行新入职员工完成从学生生涯到职场生涯的全方位转型，培养积极工作心态，树立良好职业形象，并正确引导其职业走向，最终由新生代力量转化成为银行的精英骨干。
课程背景： 用“硝烟四起”来形容银行业的市场环境一点也不过分。国际国内经济金融形势的不确定性、不稳定性尚存，利率市场化程度加剧，外资银行、民营银行、互联网金融、三方财富管理等机构迅猛入市，作为本土传统商业银行如何应对这场战争？加速转型、脱胎换骨、刻不容…
【课程对象】：支行行长、大堂经理、柜员、理财经理，客户经理【课程时数】： 14小时【课程收益】：课程内容的重点放在系统理论学习、模拟分析及问题探讨和解决上，并针对营业厅现场工作中常见的问题进行拍照分享、总结加以讨论分析解决，然后重复模拟演练、分析、总结，掌握…
课程背景： 随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。…
课程背景： 随着金融业竞争的加剧，留住客户已成为银行经营中的当务之急，由于服务不佳而导致的客户投诉日益上升，如何妥当地处理好客户投诉、变危机为转机就成为重要课题。 课程目的： 了解客户投诉的心理与需求； 训练专业的服务沟通技巧与情绪疏导技巧； 学会在客户有不…
课程背景： 作为个金业务营销人员，你在基金营销中是否经常有这样的遭遇和困惑：面对现在反复震荡的点位，怎么给客户推荐基金?面对产品库中茫茫多的基金产品，如何筛选表现较好的基金?任务基金卖不出去着急，可是好容易卖出去了，却更着急了更担心了!电话邀约成功率低，尤其…
课程背景：截止2014年底中国银行业平均离柜率达到67.88%，全国离柜率最高的招商银行达到了95.23%。2015年，中国个人网银开户数将超过10亿户。数据告诉我们：1.非必须业务顾客不来柜台将成为常态，而占据网点绝大多数时间的将会是低端客户，优质客户来网点的次数将会不断减少。…
课程背景： 还能回忆起十几年前的银行网点什么样子么？一条长长的木椅子摆在墙角，这就是等候区；看不到防弹玻璃，树在前面的只有一个满是锈迹的铁栏杆；墙上刷的白灰受潮后已经起皮，手一碰掉落一片；柜员一边办业务一边和同事念叨着家长里短……短短十几年过去了，银行发生…
自2015年底开始,股份制银行率先开始了金融科技“跑马圈地”。随后2016年2月,招商银行子公司“招银云创”,陆续开展了金融云、基础云、数据中心咨询、大数据等业务。同年底,光大银行也成立光大科技。2018年,国有大行也加入到这股浪潮中。 去年4月18日,作为建设银行旗下全资金融科…
课程收益： 1.借鉴模式：通过了解多家银行唤醒休眠的方法，探寻出一条适合自身银行及客户的激活模式。2.学习语术：学习到激活对公零余额基础户、个人休眠客户、邀约沙龙、升级服务等实用语术。3.掌握工具：掌握客户信息档案；短信激活五步法；电话沟通六模块推进法等行之有效的…
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